• MONITOREO Y VERIFICACIÓN

• CONTROL DE HORARIOS

• RONDAS DE PATRULLA

• SERVICIO DE INFORMES

• MANTENIMIENTO

Consiste en la recepción de los eventos de los sistemas de alarma en la Central de Monitoreo. De acuerdo al tipo de evento la Central de Monitoreo se apoya con la Policía Nacional o con el personal de patrulleros propios de Alarmar Ltda. Adicionalmente el personal de la Central de Monitoreo llama e informa sobre los eventos a los encargados registrados con anterioridad.

SANTO Y SEÑA: Es una palabra, frase o número que establece el usuario con el ánimo que los operadores de la Central de Monitoreo tengan la certeza que la persona que contesta en el establecimiento o residencia, es autorizada para el manejo del sistema.

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Se establece con el fin de controlar el armado y desarmado del sistema de alarma, evitando el no armado en el tiempo establecido y los desarmados sin autorización del cliente.

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Son visitas de reconocimiento que nuestros patrulleros realizan con el ánimo de verificar el estado externo de la edificación o situaciones sospechosas.

SWICHE PATRULLA

Es un control para nuestros usuarios inalterable de la fecha y hora en la cual se realizó la ronda. Éste es el método más confiable y efectivo.

TIPOS DE RONDA

• Rondas diarias
• Rondas ocasionales
• Rondas de reconocimiento
• Rondas de temporada

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Es el reporte escrito sobre la historia generada por el sistema de alarma: armados, desarmados, disparos, visitas de patrullas, fallas, entre otros. Se pueden enviar mensualmente con la factura o por e-mail.

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Alarmar Ltda. cuenta con un CALL CENTER (PBX 352 77 88) al cual usted puede acudir para solucionar telefónicamente los problemas, o en caso de requerirlo, es desde allí donde se maneja la programación de nuestro personal técnico en revisiones.

CORRECTIVO

Es aquel que se hace en caso de presentarse una falla en el sistema de alarma (disparos, fallas en zona, problemas de batería, dificultades para armar, entre otros). Este servicio tiene una garantía de tres meses, no incluye el mantenimiento general del sistema ni elementos, repuestos, traslados, ni modificaciones al sistema.

PREVENTIVO

El objetivo es hacer que el sistema de alarma permanezca en óptimas condiciones pues pretende evitar fallas en el sistema. Da la posibilidad de detectar deficiencias en el sistema no sólo de equipos que puedan tener problemas sino de la ubicación de los mismos. El contrato se celebra por un año durante el cual se realizan tres mantenimientos preventivos y todos los correctivos que se requieran. No incluye elementos, repuestos, traslados, ni modificaciones al sistema.

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